Politique de remboursement

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je eenvoudig een retourmelding doen. Na het aanmelden van je retour krijg je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. We adviseren om dit zo snel mogelijk te doen, zodat de afhandeling zo vlot als mogelijk verloopt.

Geretourneerde artikelen moeten in originele staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels en in de originele verpakking. Ook vragen we je een orderbevestiging of aankoopbewijs bij te voegen.

Hoe werkt retourneren?

Wil je een artikel terugsturen? Neem dan eerst contact met ons op via service@yankeecandle.nl om je retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens de benodigde instructies. Je kunt het pakket gratis inleveren bij een DHL-punt in jouw buurt, mits je de retour eerst hebt aangevraagd via onze klantenservice.

Kies je liever voor een andere vervoerder? Dat kan, maar dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Ook dan vragen we je eerst contact met ons op te nemen.

👉 Retouradres:
Yankee Candle Nederland
Mijlweg 59
3295 KG ’s-Gravendeel
Nederland

Pakketten die naar ons worden gestuurd zonder voorafgaande retourmelding kunnen wij helaas niet verwerken.

Heb je eerst nog vragen over een retour? Mail ons gerust via service@yankeecandle.nl — we helpen je graag!

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je bestelling zodra je deze hebt ontvangen. Ontbreekt er iets, is het product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Omruilen

Wil je liever een ander artikel? De snelste manier is om het huidige product te retourneren en vervolgens je nieuwe keuze rechtstreeks via de webshop te bestellen. Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je natuurlijk je geld terug.

Terugbetaling

Wanneer je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging. Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt.

Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is.
Is er meer dan 10 werkdagen verstreken na onze goedkeuring en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan even contact met ons op via service@yankeecandle.nl.